先期ついにLanScopeユーザー様が500社を突破したリコーグループ様の中で、関東圏一帯の提案・導入・サポートを実施されているリコー販売株式会社様（以下リコー販売様）をご紹介いたします。
その成功の背景には「社内実践・全国均一サポート」といったリコー販売様ならではの独自の取り組みが数多くありました。

リコーの看板ブランドが浸透   顔が見える安心感
ビジネスを取り巻く環境が地球規模で加速的に変化する昨今、様々なソリューション提供で多様なニーズに的確に応えられているのがリコーグループ様です。 現在全国各地での幅広い展開が最大の強みであり、顔が見えるサポートが各地で受けることができるのは大きな魅力です。
リコー販売様がコンセプトとし掲げるのが、CCS（Customer's Customer Success）です。 お客様は勿論のこと、その先のお客様にも満足価値を提供する仕組みや環境を作るお手伝いをするという、ワンランク上の体制作りをされています。
またリコーグループ様では独自のブランドによってソリューションを明確化。リコーブランドの確立をされています。その中で絶大の知名度・信頼性を持つのが『IT Keeper』です。

全国均一サポートが実現
『IT Keeper』でIT環境課題を払拭
『IT Keeper』とはITの導入・運用から内部統制・事業継続までニーズに応えるITサービスで、全国均一サービスを実現。もはやITサービスにおけるリコーグループ様の看板ブランドとなっております。
お客様のIT環境の課題や悩みを「始める」「活かす」「守る」「続ける」の4つに分類し、導入構築から設計までワンパッケージにしたメニューとなっています。
メニュー化されるには厳しい規定があるのですが、LanScope製品はもちろん数々の厳しい審査をクリアし、「守る」カテゴリーの「情報漏えい防止対策サービス」として掲載されており、全都道府県均一サポート体制でリコーグループ様より提供されています。

提案に説得力を！  実践事例で訴求効果UP
  RICOH販売のエムオーテックスご担当者様
現在リコー販売様が取り組まれる中で高い効果をあげているのが「社内実践」によるソリューション提供です。つまり取り扱う製品を実際にリコー販売社内で実践運用した上で、お客様に提案しています。
社内実践する事で検討段階と導入後のギャップが発生せず、最適な提案による課題解決を可能としています。 このような姿勢からも、取り扱う製品に対するリコー販売様の真摯な姿勢が伺えます。

さらに各地区にはその実践を「魅せる」事ができるリコー販売ブランドのショールーム『ViCreA』（ヴィクレア）があります。一見一般的なショールームなのですが、展示製品の殆どが実践運用されているソリューションです。
LanScope以外でも例えば入退室のセキュリティ管理や重要文書のプリントアウトなど、各種ソリューションを活用した理想のオフィススタイルを体感していただけます。
ISMSや認証取得を目指すお客様に仕組みをイメージしてもらいやすくなっており、展示会等での提案から一歩先へ進んだ提案を実践されていました。
LanScopeのコンセプトや機能を「社内実践」で知りつくしたからこそ展開される取り組みに今後も注目です。

次に、今やセキュリティのデファクトスタンダードとなったLanScope Cat拡販に新しい視点からアプローチされている取り組みをうかがいました。
今回はソリューション統括本部の石毛様と、リコー販売のシステム提案支援をされているソリューション推進センターの畠中様にお話をおうかがいしました。

左から戦略センターリーダー石毛様、
ソリューション推進センター 係長 畠中様

MOTEX（以下M）：日頃のLanScope&nbcp;Cat拡販ありがとうございます。リコー販売様といえばその独自の取り組みが印象的ですが、その中でのCatの存在はどういったものなのでしょうか？
リコー販売（以下R）：個人情報保護法施行で一度大きな波がありましたが、現在も内部統制対策やコンプライアンス強化を行う企業様が増えている背景もありお客様の要望は増えています。
そんな中、『ViCreA』（ヴィクレア）にLanScopeの環境があり、今までの販売実績が多い（リコー販売としてLanScope販売実績200社以上）ことから、リコー販売社内認知度もとても高く、自然とLanScope提案に結びついています。『IT Keeper』による全国均一サポート体制も後押しになっていますね。

M：特に畠中様は永きに亘り現場でLanScopeをサポートしてくださっていますが、Catの魅力は一体何だと思われますか？
R：営業支援に関わる人間にとっては、やはり古い時代から開発されているツールだけあってシステムの安定性が高くトラブルが無いことですね。
販売後の定期フォローもしっかりしてくれるので、不安が殆どありません。エムオーテックスさんと2本柱でしっかりと支えていけるところは非常に強みだと思います。
実際に導入後のお客様に訪問すると、先ほど述べた要因から、「イメージしていた通り」更には「期待以上の製品だった」という高い評価も多く頂いており、非常に嬉しい限りです。

M：リコー販売様の取り組みである「社内実践」のコンセプトにマッチした商材ということですね。他にLanScopeを提案していてよかったことがあれば教えていただけますか？
R：そうですね。ユーザー様のセキュリティ要件は法整備や取引先・親会社との関係によるポリシー変更等に影響を受け日々変化していきます。そんな中LanScopeは多彩なオプションで、ワンストップで完結できるのがいいですね。
そこに絡めるとCat6のID監査オプションリリースから「内部統制」ニーズでのLanScope提案をきっかけに、担当部門だけでなく、経営層・監査部門の方と打ち合わせをする機会も増え、様々な側面からお客様に効果的なソリューション提案をする機会が得られています。
我々は約10年前からLanScopeを提案し続け、セキュリティやネットワークの提案に携わってきました。多くの導入実績と「社内実践」による豊富なノウハウがあるので、提案先が経営層・監査部門に変わってもお客様に満足いただけるご提案が可能です。
今後は現場の課題解決は勿論、経営戦略の中で、ITやLanScopeを活用してもらえるようご提案していきたいですね。

M：最後に今後のLanScope展開についてお話いただけますか？
R：6月に実施したバリュープレゼンテーション（リコー販売で年間最大規模のイベント）のLanScopeの運用事例セミナーが大きな反響をよんでいます。LanScopeの運用事例を知っていただき、お客様から「今導入しているツールが使いこなせていないので、本当に活用できるツールに代えたい！」という要望がかなりあります。
新規提案は勿論ですが、「社内実践」・多数の導入実績のノウハウを使い、他ツールを運用できていないユーザー様にもLanScopeをお勧めしていきたいですね。

変化の波が激しいセキュリティ市場で、マルチベンダーとしてメーカーと共に現場に足しげくお客様先に通い、安心や信頼を得ていらっしゃいます。