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よくあるご質問




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Q1 現在販売されているリモートコントロール機能は、2007年5月まで販売されていたLanScopeのリモートコントロール機能と同じですか？
A1 いいえ。オーシャンブリッジ社の「ISL Online」という製品をLanScope製品のファミリー製品として販売します。製品の構築及びサポートは全て弊社で行います。
Q2 ASP版とサーバ版の違いは何ですか？
A2 ASP版がインターネット経由の接続、サーバ版が社内ネットワークでの接続です。
インターネットに接続できない環境では、サーバ版でご利用いただけます。
Q3 ISL Onlineとは何ですか？
A3 ISL Onlineは、製品のライセンス体系になります。ISL Onlineを1ライセンス購入することにより、「ISL Light」と「ISL AlwaysOn」の両機能を使用することが可能です。
Q4 ISL Lightで接続するときはどんな準備が必要ですか？
A4 オーシャンブリッジ社のサイトからISL Lightを使用する為のEXEをダウンロードします。（オペレータ側とクライアント側で使用するEXE）
それぞれのEXEを実行し、オペレータ側でセッションコードを取得し、取得したセッションコードをクライアント側に伝え接続します。EXEに関しては、都度サイトにアクセスしてダウンロードすることも可能ですが、社内掲示板などで共有しておくと便利です。
Q5 ISL AlwaysOnで接続するときはどんな準備が必要ですか？
A5 オーシャンブリッジ社のサイトから各端末にインストールするEXEをダウンロードします。
ダウンロード後、実際に操作する端末にEXEをインストールし、リモート接続します。接続の際は必ずインストール時に設定したパスワードが必要です。サーバのメンテナンスに便利です。

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Q6 ASPライセンス契約期間内であれば、１ライセンスで複数台のPCを操作できますか？
A6 はい、ISL Onlineは使用PCの台数に対するライセンス契約ではなく、同時接続数に対するライセンス契約にてサービスを提供しています。ご契約いただいた同時接続数を超えない限り、PCが何台であってもサービスをご利用いただけます。

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Q1 ASPライセンスのリモコンに対応しているOSは？
A1 Microsoft Windows 2000、XP、Vistaが動作することが条件となります。また、英語OSにも対応しています。ただし、中国語OSは対応外になります。
Q2 サーバ版をインストールするマシンに必要なスペックは？
A2 CPU：IntelもしくはAMD 1Gｈｚ以上
メモリ使用量：512MB以上
ハードディスクの空き容量：1GB以上
対応OS：Windows 2000 Server、2003 Server

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Q1 ISL AlwaysOnのメモリ消費量は？
A1 約15MBです。
Q2 LanScopeのマネージャサーバにISL Onlineのサーバ版を同居することは可能ですか？
A2 可能です。
Q3 ISL Onlineサーバ コーポレートライセンスを購入した場合、同時セッション数が無制限という表記ですが、1サーバあたり管理できるセッション数の目安はありますか？
A3 ISL Onlineのサーバ版が管理できる目安のセッション数は、約50セッションです。
Q4 拠点が複数ある場合、ISL Onlineサーバライセンスを1ライセンス購入すれば、拠点毎にサーバを構築して運用することは可能ですか？
A4 サーバライセンスはサーバ1台につき1ライセンス必要なので、拠点毎にサーバを構築する場合は拠点分のライセンス購入が必要です。
通常、ネットワークが接続できる環境であれば1台のサーバで一括管理が可能なので、ライセンスを複数購入する必要はありません。
Q5 ASP版はブラウザによって利用できないことはありますか？
A5 ブラウザ上で動作するものではないので、特に制限はありません。

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Q6 ASPライセンスでファイアウォールやプロキシサーバの設定変更は必要ですか？
A6 インターネットにアクセスできるポート(80、もしくは443がオープンになっている)の開放が必要です。ただし、アプリケーションやポート毎に通信の制限をかけている場合、ネットワーク機器など設定を変える必要があります。

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Q1 クライアント側が無人でもリモート接続できますか？
A1 ISL AlwaysOnを事前にインストールしておけば可能です。
Q2 リモート接続している際に、クライアント側の操作を制御する機能はありますか？
A2 リモート操作中にクライアントの操作を制御することは不可能です。
ただし、接続された側がリモートコントロールを許可するかどうかの選択をすることは可能です。
Q3 ISL Onlineで接続先の端末に操作画面を見せない機能はありますか？
A3 現状、接続先の端末に操作画面を見せない機能はありません。
Q4 ASP版はインターネット経由でクライアントと通信を行いますが、暗号化は行っていますか？
A4 ISL Lightの通信では、SSL AES-256規格による暗号化を行っています。
Q5 管理者権限を持たないPCでも使用可能ですか？
A5 Desk（オペレータ）およびClient(クライアント）ともに管理者権限を持たないPCで使用可能です。

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Q6 オペレータのPC画面をクライアントに見せることはできますか？
A6 はい、できます。画面共有を開始する際に「見せる」ボタンを押してDesk(オペレータ）のPC画面全体をClient(クライアント）に見せることができます。また、予め指定したアプリケーションだけを見せることも可能です。
Q7 レコーディング機能を使用した場合、ファイル容量はどれぐらいになりますか？
A7 操作によってファイル容量は異なりますが、10分間レコーディングを行った場合、ファイル容量は約200KBです。ただし、画面の更新頻度によっては、10分間の操作で4MB近くなることもあります。
Q8 レコーディング機能で録画した動画はどのように再生するのですか？
A8 レコーディングした動画は、「ISL Recording Player」という専用プログラムでのみ再生可能です。また、レコーディングで保存されるファイルの拡張子は「isr」という独自の形式です。
Q9 ISL AlwaysOnをインストールしていると、第三者から勝手に利用されてしまうことはありませんか？
A9 接続時にはISL AlwaysOnをインストールしたときのパスワードを使った認証が必要ですのでパスワードを知らない第三者から接続されることはありません。
Q10 評価版を使用していてライセンスを正式購入した場合、再インストールが必要になりますか？
A10 再インストールは不要です。ライセンスファイルを更新してください。

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Q11 LanScopeのクライアントモジュール（MR）がインストールされていなくても接続することはできますか？
A11 接続できます。

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