| Q1 | 保守契約のルールを教えてください。 |
|---|---|
| A1 | Cat6の保守は1年契約で、保守費用は、製品価格の15％の金額となります。契約期間は、製品購入月の翌月1日からの開始というルールです。 |
| Q2 | 保守に加入したくない場合、加入しなくてもいいですか？ |
|---|---|
| A2 | 製品購入時には、保守に加入いただくことを原則とさせていただいております。 |
| Q3 | 保守を複数年で契約することはできますか？ |
|---|---|
| A3 | 基本単年度のみの契約ですが担当営業に相談下さい。 3年間以上5年間まで一括ご契約可能です。 |
| Q4 | Cat5の時に、契約年数に応じて保守費用が、1、2年目は定価の15％、3年目は定価の13％、4年目以降は定価の10％という年次テーブルがありましたが、Cat6発売後も同じ内容で契約できますか？ |
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| A4 | Cat6発売後、製品を新規購入いただいた場合、保守は契約年数に関係なく定価の15％一律となります。 Cat6の発売時に既にCat5で契約を開始していただいているユーザ様は、年次テーブルの金額での更新ができます。 |
| Q5 | Cat5を複数年一括で契約していて契約期限が切れた場合、再契約時も年次テーブルの価格で再契約できるのですか？ |
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| A5 | できます。Cat5で購入いただいたユーザ様が保守を継続して契約いただく場合の保守費用は、年次テーブルの価格で再契約いただけます。 |
| Q6 | Cat5の保守価格に年次テーブル価格が適用されていますが、Cat6にアップデートしても、次回の保守更新時の保守費用は年次価格で更新できるのですか？ |
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| A6 | Cat5の保守契約ユーザ様がCat6にアップデート後も、保守費用はCat5年次テーブルの価格で更新いただけます。 |
| Q8 | Cat5で保守契約していない場合、Cat6発売後に保守契約したい場合は、Cat6からの保守費用のみを支払えば契約できますか？ |
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| A8 | LanScope製品の保守は、保守未加入時の保守金額を遡ってお支払いいただくこととなっています。 保守契約できていない期間分を遡った金額＋向こう1年間の保守費用をお支払いいただく必要があります。 |
