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保守サービス・サポートについて

100%LanScope Cat6を活用していただく為に充実のサポートを行っています!

LanScope保守サービスにご加入頂くと、豊富なサービスをご用意しています。一部をご紹介!
サポート1 LanScope最新VersionUpサービス
常に最新モジュールをお使い頂けます。保守ユーザー様専用サイトから最新Versionをダウンロードしてご利用頂けます。(※マイナーVersionUpに限ります。)
サポート2 保守ユーザー様専用サイトサービス
専用のID/パスワードで、保守ユーザー様専用サイトをご利用頂けます。サポートFAQや最新技術情報など、LanScopeをご利用いただく上で便利な情報が満載です。
サポート3 保守ユーザ様専用ヘルプデスクサービス
LanScopeをより充実して運用いただくために技術的な内容・運用上のご質問・お問合せに保守ユーザー様専用ヘルプデスクがお応えするサービスです。
リモートコントロールを活用した「リモートサポートサービス」もございます。NEW
サポート4 製品情報・LanScope NEWS発送サービス
毎月発行の「LanScope NEWS」の他、事業例、ユーザー会等冊子の送付や、「Technical Support News」(技術情報 Mail News)を配信致します。
サポート5 ユーザー会開催・LanScopeアワード参加
定期的にユーザー様の交流および情報交換の場を提供します。LanScopeアワードでは、実運用例や時節に応じたネットワーク管理の考え方等を多数ご紹介します。
ユーザー会の様子 ユーザー会の様子 LanScopeアワードの様子
サポート6 LanScopeトレーニングセミナーへの参加ご優待
「トレーニングマニュアル」と実機を活用したトレーニングセミナー(有償)に、ご優待価格にてご参加頂けます。
サポート7 運用セミナーへの参加ご優待
LanScopeを最大にご活用頂くために、今後様々なセミナーをご案内してまいります。いずれも優待価格でご参加頂けます。

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保守サービスコンセプト

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MOTEXセミナー

無料セミナー
製品紹介セミナー for Users 無料
対象者 LanScope導入検討ユーザー様
内 容 Cat6のコンセプトや機能をはじめ、導入効果をハンズオン形式(実機操作)で紹介します。
製品紹介セミナー for Partners 無料
対象者 既存ユーザー様/販売パートナー様
内 容 新機能や機能の強化点、Catの効果的な使い方をハンズオン形式(実機操作)でご紹介します。
有料セミナー
トレーニングセミナー 有料
対象者 基礎を知りたい方・運用方法を知りたい方
内 容 カリキュラム化された内容を各Stageごとにハンズオン形式(実機操作)でご紹介します。
受講料 ¥18,000~(税別) <保守加入ユーザー様:¥15,000~(税別)>
各種セミナーの申込みはこちら
セミナー情報はこちら
各種セミナーに関するお問合せは下記にお願いいたします。
エムオーテックス株式会社
(Sales Promotion  商品プロモーション課  セミナー担当)

TEL:03-5460-0775 FAX:03-5460-0776
E-mail:seminar@motex.co.jp

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オンサイトサービス

導入支援/教育支援サービス
エムオーテックスの営業が現地にお伺いし、構築作業、操作・運用支援まで行い、お客様がスムーズに運用に入れるよう支援させて頂くサービスです。
また、導入は販売店様やお客様が実施し、教育支援(操作説明)サービスのみをエムオーテックスに注文する事も可能です。
導入支援/教育支援サービスメニュー 有料
構築支援
サービス
初期導入時のセットアップを行うサービスです。
教育支援
サービス
構築完了後、トレーニングマニュアルや運用資料を使用し、操作・設定方法、
運用方法を説明するサービスです。

技術支援サービス
エムオーテックスの営業が現地にお伺いし、導入後の製品バージョンアップ、オプション・ライセンス追加のセットアップ、サーバ環境の変更・障害などによる再セットアップを行うサービスです。
技術支援サービスメニュー 有料
製品
Verアップ
旧バージョンから最新版にバージョンアップを行うサービスです。
追加
セットアップ
ライセンスの追加、オプション機能追加、マネージャサーバの追加に伴う
セットアップを行うサービスです。

セットアップ
サーバ障害、サーバ移行に伴う再セットアップを行うサービスです。
オンサイトサービスの詳細はこちら
オンサイトサービス情報はこちら

オンサイトサービスに関するお問合せは下記にお願いいたします。
エムオーテックス株式会社(営業部)
西日本  TEL:06-6308-8980 FAX:06-6308-8977
東日本  TEL:03-5460-0775 FAX:03-5460-0776
E-mail:sales@motex.co.jp

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リモートサポートサービス

エムオーテックス社内からインターネットを通して、お客様のPCを閲覧またはリモートコントロール(遠隔操作)し操作案内やトラブル解決を行うサービスです。
※保守ユーザ様を対象としたサービスで、ご利用には事前予約が必要となります。

 リモートサポートサービスの案内資料はこちら   
 リモートサポートサービスの申込みはこちら
(保守契約ユーザ様サイト)
リモートサポートサービスの申込みはこちら
 
 
 リモートサポートサービスに関するお問合せは下記にお願いいたします。
エムオーテックス株式会社(サポートセンター)
TEL:0120-968995
※携帯・PHSご利用の場合は06-6308-8981をご利用ください。

E-mail:support@motex.co.jp
■「ISL Online」導入事例に掲載!
 リモートコントロール機能はオーシャンブリッジ社「ISL Online」を採用しています。この度リモートサポートサービスが、「ISL Online」導入事例に取り上げられました。
PCリモートサポートツール「ISL Online」 導入事例

詳細はこちら

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