サポート

導入支援/教育支援サービス

ご要望にあわせて専門チームが現地にお伺いし、お客様がスムーズに導入・運用できるよう支援させていただくサービスです。

導入支援/教育支援サービスって？

導入支援/教育支援サービスってどんなサービスですか？

エムオーテックスのSEが現地にお伺いし、構築作業、操作・運用支援まで行い、お客様がスムーズに運用に入れるよう支援させて頂くサービスです。
また、導入は販売店様やお客様が実施し、教育支援（操作説明）サービスのみをエムオーテックスに注文する事も可能です。

エムオーテックスの導入支援/教育支援サービス

お問合せから操作・運用支援完了までのイメージ

STEPの説明

(1)ご注文前にお問合せ

ご希望されているご支援の内容が導入支援サービスの各メニューの説明で可能かどうか等、事前にMOTEX宛てにお問い合わせください。

(2)お見積り・ご注文

お見積もりに関してはLanScope販売店様にお問い合わせください。

(3)導入前のヒアリング・日程調整

構築準備として電話やE-Mailで環境などのヒアリングを行い、システム構成、必要な作業項目を決定します。
作業日程についてもご相談の上、決定いたします。

(4)-1導入支援作業

お客様の環境にシステムを導入し動作テストを行います。
※作業範囲・・・構築作業の作業範囲は、15分以内で移動できる範囲までとさせていただきます。
※エージェントセットアップは、上記、作業範囲内で最大10台までとなります。

(4)-2教育支援

資料を使用し、操作、運用の説明を行います。

LanScope Cat6 / LanScope Guard3

対象製品	サービス	サービス内容
Cat6	構築支援サービス	初期導入時のセットアップを行うサービスです。作業時間の目安（サーバ1台環境）：約4～5時間マネージャサーバ構築エージェントセットアップ動作確認基本操作説明ドキュメント作成完了報告
	教育支援サービス	構築完了後、トレーニングマニュアルや運用資料を使用し、操作・設定方法、運用方法を説明するサービスです。作業時間の目安：3～4時間程度システム概要基本操作機能説明運用方法質疑応答 »詳細PDFはこちら
Guard3	構築支援サービス	初期導入時のセットアップを行うサービスです。作業時間の目安（サーバ1台環境）：約3時間マネージャサーバ構築エージェントセットアップ動作確認基本操作説明ドキュメント作成完了報告
	教育支援サービス	構築完了後、標準マニュアルや運用資料を使用し、操作・設定方法、運用方法を説明するサービスです。作業時間の目安：2時間程度システム概要基本操作機能説明運用方法質疑応答 »詳細PDFはこちら

価格・詳細については販売店までお問合せ下さい。

電話・メールでのお問い合わせはこちらへ
※導入支援/教育支援に関するお問い合わせをお願いします。

＜大阪本社＞

06-6308-8980

sales@motex.co.jp

＜東京本部＞

03-5460-0775

sales@motex.co.jp

受付時間：９：００～１８：００（月～金曜日）
（土、日、祝及び当社規定の休業日を除きます）

また、導入支援サービスを実施できるようになりたいという販売店様のSEの方を対象に、「SE研修」も実施しております。