サポート

エムオーテックスのサポートは、ご導入いただいてからがスタートと考え、導入からインストール、運用までLanScopeを100％活用していただけるサービスを目指しています。

※2008年度実績

86.8%のお客様に継続して製品を使い続けていただいています。

お客様には長年ご愛顧いただいており、保守サービスは毎年80%以上の方が更新下さっています。

ユーザ様へ1対1のサポート体制をご用意しています。

10年5,000社様にご使用いただき、培ってきたノウハウでご利用状況に応じた情報を定期的にご提供いたします。

エムオーテックスは、5,000社のサポート実績を元に、「インストール」、「設定」、「運用」のポイントを提供しています。

サポート&サービスの流れ

MOTEXセミナー
導入前から運用までカリキュラムされたセミナーを実施中。

オンサイトサービス
LanScopeの構築から運用に必要な設定など現地で弊社SEが実施いたします。

定期フォローサービス
エムオーテックスの専属担当者からLanScopeをよりご活用いただくための情報を定期的にご連絡。

最新情報・LanScopeNews提供サービス
エムオーテックスが発行していますLanScopeNEWSやTMN・導入事例集・HOT事例など最新情報をご提供。

LanScope最新バージョンアップサービス
常に最新モジュールをお使い頂けます。
(※無償の場合、マイナーVersionUpに限ります。)
アップデートモジュールは保守契約ユーザ様専用サイトからダウンロードできます。

保守契約ユーザ様専用サイトサービス
サポートFAQや最新技術情報など、LanScopeをご利用いただく上で便利な情報をご提供しています。

ヘルプデスクサービス
電話・メールによるサポート対応を行なっています。

リモートサポートサービス New

エムオーテックス社内からインターネットを通して、お客様のPCを閲覧またはリモートコントロール（遠隔操作）し操作案内やトラブル解決を行ないます。

ユーザ会開催・LanScopeアワード参加
定期的にユーザー様の交流および情報交換の場を提供します。

トレーニングセミナー参加ご優待
トレーニングセミナー（有償）に、ご優待価格にてご参加頂けます。。

		SE研修 LanScopeの販売店様（パートナー様）のSEの方を対象とした研修です。LanScope Cat6／Guard2の技術的な知識を習得し、提案から構築までを行えるようになることを目的としています。 SE研修ページはこちら

電話・メールでのお問い合わせはこちらへ
※サポートに関するお問い合わせをお願いします。

06-6308-8989(代表)

support@motex.co.jp

受付時間：９：００～１８：００（月～金曜日）
（土、日、祝及び当社規定の休業日を除きます）