サポート

エムオーテックスのサポートは、ご導入いただいてからがスタートと考え、導入からインストール、運用までLanScopeを100％活用していただけるサービスを目指しています。

お客様専用ダイヤル
製品をご検討中のユーザ様からLanScopeユーザ様までお気軽にお問い合わせください。
TEL

保守契約ユーザ様専用サイト
LanScopeの運用における質問・疑問を解決できます。

ユーザ様へ1対1のサポート体制をご用意しています。

エムオーテックスは、17年間全国のユーザ様にご使用いただくことで培ってきたノウハウを元に、ご利用状況に応じた情報を定期的にご提供いたします。

90.7%のお客様に継続して製品を使い続けていただいています。

※2009年度実績

一般的なソフトウェアの継続利用率が60％前後と言われる中、LanScopeは90％以上のお客様に製品を活用し続けていただいています。

特に、5年以上長年にわたり継続いただいている割合が多いことが特長です。

サポート&サービスの流れ

MOTEXセミナー
導入前から運用までカリキュラムされたセミナーを実施中。

オンサイトサービス New

LanScopeの構築から運用に必要な設定など、MOTEXのSEが実施します。ニーズに合ったコースが選びやすくなりました。

定期フォローサービス
エムオーテックスの専属担当者からLanScopeをよりご活用いただくための情報を定期的にご連絡。

引継ぎフォローサービス
LanScopeのご担当者様が変更・追加されたユーザ様に、運用支援サービスをご提供。

最新情報・LanScopeNews提供サービス
エムオーテックスが発行していますLanScopeNEWSやTMN・導入事例集・HOT事例など最新情報をご提供。

LanScope最新バージョンアップサービス
常に最新モジュールをお使い頂けます。
(※無償の場合、マイナーVersionUpに限ります。)
アップデートモジュールは保守契約ユーザ様専用サイトからダウンロードできます。

保守契約ユーザ様専用サイトサービス
サポートFAQや最新技術情報など、LanScopeをご利用いただく上で便利な情報をご提供しています。

ヘルプデスクサービス
電話・メールによるサポート対応を行なっています。

リモートサポートサービス
エムオーテックス社内からインターネットを通して、お客様のPCを閲覧またはリモートコントロール（遠隔操作）し操作案内やトラブル解決を行ないます。

ユーザ会開催・LanScopeアワード参加
定期的にユーザー様の交流および情報交換の場を提供します。

お客様専用ダイヤル
製品をご検討中のユーザ様からLanScopeユーザ様までお気軽にお問い合わせください。
TEL

		弊社製品を販売いただくために必要なトータルの支援をご提供します。【ご支援内容】・技術者育成支援・営業・SE・マーケティング担当窓口の設置・販促・販売・技術情報の定期提供　（MailNewsの定期配信など）・パートナー会への参加　（ロードマップ情報の事前提供など）・販売支援プログラムの提供　（各種キャンペーンの企画など）・エムオーテックス各種設備の提供（セミナールームやPCなど）認定技術者支援プログラム LanScopeテクニカル研修 LanScope製品の売り上げに多大なる貢献をいただいているパートナー様の、さらなるビジネス拡大に必要なトータルの支援をご提供します。認定技術者支援プログラム詳細はこちら