エムオーテックス株式会社（本社：大阪市淀川区、代表取締役社長：河之口達也、以下MOTEX）は、ServiceNowと連携しリモートヘルプデスク業務を支援する“LanScope Cat Remote App for ServiceNow”の無償提供を開始します。

新型コロナウイルス感染症（COVID‐19）の感染拡大は、多くの企業・組織においてビジネスの転換期となり、ニューノーマルを見据えた働き方改革は今後の経営課題の一つと言えます。テレワーク（在宅勤務など）が推進される一方で、システムトラブルや持ち出しPCの故障などのITサポートはリモートでの対応が必須な為、情シス部門にとって新たな課題となっています。

この様な背景から、MOTEXはServiceNowと連携し、システムトラブルの対応の際に、ユーザーがデスクトップ画面を管理者に共有し、キーボード操作やマウス操作を管理者に委ねることで、遠隔からでもスムーズなサポートを実現できる「LanScope Cat Remote App for ServiceNow」の無償提供を開始します。

「LanScope Cat Remote App for ServiceNow」は、テレワークを実施している企業・組織の中でニーズが高まるリモートヘルプデスク業務を支援します。 LanScope Catのリモートコントロール機能とServiceNowのワークフロー機能を連携することで、ユーザー問い合わせのフロー効率化が可能です。

MOTEXは今後もLanScopeとServiceNowとの更なる機能連携を推進する事で、お客様への新たな価値を創造し企業の働き方改革・デジタル化を支援します。

▶ ServiceNow Store 「LanScope Cat Remote App for ServiceNow」
※ServiceNowユーザー様に限ります。
※最大10ライセンス（同時接続数）までご利用可能です。
※お申込み期間は6月末まで、ご利用可能期間は9月末までです。
（お申込み期間及びご利用可能期間は、変更になる場合があります）

〇ユーザー：3STEPでリモートヘルプを開始

「LanScope Cat Remote App for ServiceNow」を活用することで、テレワーク社員（クライアント側）は、ServiceNowのユーザーコンソールからリモートヘルプのワークフロー申請が可能になります。

〇情シス部門：依頼内容の集中管理

情シス部門（デスク側）は、ServiceNowの管理コンソールからヘルプデスク依頼を確認することができるため、一括管理が可能になります。

この度の機能連携に関して、 ServiceNow Japan合同会社 執行役員社長 村瀬 将思 様より以下のコメントをいただいています。

■ServiceNowについて

ServiceNow（NYSE：NOW）は、人にしか出来ない、付加価値の高い新しい仕事を創造します。当社のクラウド型プラットフォームとソリューションは、従業員と企業双方に優れたエクスペリエンスを生み出し、生産性を高めるデジタルワークフローを提供します。
▶ ServiceNowサイト

■「LanScope Cat」について

「LanScope Cat」は、IT資産管理・内部情報漏えい対策の分野で15年連続シェアNo.1^※1を誇る「統合型エンドポイントマネジメント」ツールです。
エンドポイントにおいて、外部脅威対策・内部不正対策・IT資産管理をカバーし、ログ運用を中心とした統合管理が可能です。
※1：富士キメラ総研「2005～2019 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧」の「IT資産管理ツール」分野（2018年度）
▶ LanScope Cat製品サイト

■エムオーテックス株式会社とは

MOTEXは、「Secure Productivity」をビジョンとして掲げ、組織のIT活用における安全と生産性の両立を追求するソフトウェアメーカーです。
サイバー攻撃、内部不正のリスクから組織を守り、IT活用による組織の生産性を高めるプロダクト、サービスの企画・開発・販売からサポートまで一貫して提供します。
▶ MOTEXコーポレートサイト

会社概要

＜本件に関する報道関係者からのお問い合わせ先＞

エムオーテックス株式会社 マーケティング本部
所在地：〒108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス5階
E-mail：press@motex.co.jp