内容

• 7月20日（月）よりサポートセンターの電話受付を再開いたします。
• 6月8日（月）より有人チャットも開設し、弊社担当からお電話での折り返しご連絡もいたします。
• セミナーは、引き続きオンラインで実施します。
• 製品のご紹介等は、お客様・各自治体・政府の要請を考慮の上、オンライン・対面等で実施します。
• 従業員については、積極的に在宅勤務を実施します。

電話受付の再開

2020年7月20日（月）9時30分から

各種お問い合わせについて

• お電話でのお問い合わせ
  7月20日（月）よりお電話受付を再開しております。
  詳細は下記をご確認ください。
  https://www.motex.co.jp/news/notice/2020/release200715/

• チャットでのお問い合わせ
  弊社担当による直接相談は、下記の営業時間内で受け付けております。
  営業時間：月～金 9:30～12:00、13:00～17:30（下記休業日を除く）
  休業日：土・日・祝祭日および弊社の定める休日（チャットボットによる自動回答は、24時間ご利用いただけます）

• E-Mailでのお問い合わせ
  24時間受け付けています。
  回答は下記の営業時間内に返信させていただきます。
  営業時間：月～金 9:30～12:00, 13:00～17:30（下記休業日を除く）
  休業日：土・日・祝祭日および弊社の定める休日

【お問い合わせ先】

当面はWebサイトのフォームおよびE-Mailでお問い合わせください。

■購入後の操作質問など、サポートセンターへのお問い合わせ

　＜チャットでのお問い合わせ＞
　以下サイト画面右下「チャット受付中」よりご利用いただけます。

• LanScope Cat ユーザー様向けサイト「Cat Portal」
  https://tryweb2.motex.co.jp/cat/userportal/
• LanScope An ユーザー様向けサイト
  ※製品管理画面右上の「ヘルプ」よりご覧いただけます。

　＜Webフォームからのお問い合わせ＞

• LanScope Cat
  https://tryweb2.motex.co.jp/cat/userportal/contact/
• LanScope An
  https://go.motex.co.jp/l/320351/2017-06-21/ffyl
• Syncpit
  https://go.motex.co.jp/l/320351/2018-12-16/23jlgg
• Cylance製品
  https://go.motex.co.jp/l/320351/2019-09-24/2lvg8d

　＜E-Mailでのお問い合わせ＞
　E-Mail：support@motex.co.jp

■製品のご購入／価格に関するお問い合わせ
　E-Mail：sales@motex.co.jp

■保守サービス／更新に関するお問い合わせ
　E-Mail：cs@motex.co.jp

■その他のお問い合わせ
　E-Mail：generalaffairs@motex.co.jp

【本件に関するお問い合わせ先】

エムオーテックス株式会社　総務本部
E-Mail：generalaffairs@motex.co.jp