こんにちあちわ。どうも、あちわです。

『情シスさん。』の師匠ハセガワさんに弟子入りして、やる気満々！！
・・・も、つかの間。
「勝手に電話にでちゃダメ」という言いつけをやぶって早速お説教です。。

 >前回のアチコチあちわ 

 

しょぼぼ～～～ん！

「あちわさん！私、ちゃんと言いましたよね！
　勝手に電話に出ないでくださいと！」

すみません～すみません・・・・
僕でもできるかと思って・・・
軽はずみな行動をしてしまいました・・・反省

 

「責任を持って、最後まで解決しなさい！これは指示ですからね！」

 

プリンタトラブルに悩む中途社員Aさんの元へ

「Aさ～ん、すみません～お手数ですがインストールされたドライバを
一度アンインストールしてください。
そして、ここのインストーラから再度インストールと・・・・」

 

よし！これで印刷できるはずだと・・・・

 

あれれ～～～
どうして出てこない？？
もしや時間がかかっているだけか・・・

いち、にー、さん、しー、ご、ろく・・・・

もしも～～し・・・・ダメか・・・

「もう一度試させていただいてよろしいですか？」

このドライバをアンインストールして、これをインストール・・・

・・・・・・

このドライバをアンインストールして、これをインストール・・・

・・・・・・

んんんんん～～～～～えいえいえいえいっ！！

 

もしや紙詰まり？
いや、もしや紙不足？
いやいや、電源が入っていない・・とか？？

 

そんな事はあるわけなく・・・・・

 

 

僕が途方に暮れている頃・・・・・

「さっきお願いした注文書、まだ印刷できてないのか！
今日中に処理して次の部署に渡さんといかんのに～
どんだけ遅いねん！急ぎで必要だったからお願いしたのに・・・
もういい！自分でやるから」

 

ああああああ～僕のせいだ
僕のせいで、Aさんが怒られている・・・どうしよ～～～

 

そんな時！一つ下の5階フロアで事件が！！



「きゃ～～～～～～～！何これ！！！
誰なの！こんなに大量印刷したの！！！」

 

えっなんでなんで～～？？

「す、す、す、すみません～！僕です。僕が・・・・・」

その時、脳にピッキ～～～～ン！！（ひらめきの音）
稲妻が走った！！！

あ！！！！！！！！

そうか、そうだったのか！！！！！！！！！

6Fのプリンタのドライバをインストールしないといけないのに
ずっと僕は、5Fのプリンタのドライバをインストールしていたんだ！！！

なんてお馬鹿なんだろう・・・・

 

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「あちわさん、ありがとう！
君のおかげで、無事に印刷できるようになったよ！」

Aさんが喜んでくれた！！
人の役に立つって、大変だけど嬉しいな～

 

「あちわさん！よく頑張りましたね！
一時はどうなるかと心配しましたが 自分でミスに気付くことができたのは、素晴らしいですね！

今回のようなトラブルを未然に防ぐためにも、
『情シスさん。』としてやるべき事は・・・

　①社員の方が迷わないようにプリンタドライバーのフォルダ名称を
　　わかりやすく！（同じメーカのプリンタだった場合、間違う確率高い！）
　②新入社員や中途社員の方でも失敗しないように手順書を作って
　　わかりやすく！
　③全社に共有できるようにFAQリストを作って、わかりやすく！


『情シスさん。』に大切なのは、ユーザーさんの立場で
原因と対策を考えられる「広い視野」をもつこと。

あちわさん、覚えておいてね！

それじゃあ、よく頑張ったあちわさんへ、これ、ご褒美です！」

「えええええ～なんですか？」
「『情シスさん。』の世界に近づけるご優待チケットですよ！」

 

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こうして、あちわさんはプリンタ事件を通して
問題の原因は、1つではない！あらゆる角度から原因を検討できる能力
『広い視野』を手に入れたのであった・・・・

・・・・つづくちわ！

次回！
「アチコチあちわさん。『都会の荒波にもまれて』」の巻