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2021年04月16日

【重要なお知らせ】アンケート回答情報が閲覧可能となっていたことに関するお詫びとご報告

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。この度、2021年4月14日(水)に開催したLanScope Anセミナーにおいて、
個人情報を含むアンケート回答情報に関し、閲覧が可能であったことが判明いたしました。

弊社は、今回の事態を重く受け止め、改めて個人情報の取り扱いに関して、厳重な管理を徹底するとともに、運用及び管理体制の見直しを図り、
再発防止に努めてまいります。回答者様をはじめ関係者の皆様に、深くお詫びを申し上げます。

1.発生経緯

2021年4月14日(水)開催のLanScope Anセミナーに参加された61名のお客様のうち45名が、セミナー終了後の14時30分から14時56分までの間、
過去開催セミナーに参加された166件のアンケートデータを閲覧できる状況になっておりました。

4月14日 14時30分  セミナー終了後、ご参加者様にアンケートのWebフォームのリンクをご案内。
     14時42分  一部のご参加者様からのご連絡によって、過去のご参加者様の回答済み情報が閲覧できる状態であることが判明。
     14時56分  誤ったWebフォームを削除、アンケート情報を閲覧不可とした。

2.原因

セミナー終了後アンケートのWebフォームにて、過去のご参加者様の回答情報が閲覧できるリンクを誤ってご案内してしまったことが原因です。

3.閲覧が可能となっていたデータ

2020年11月17日から2021年3月17日に開催したLanScope Anセミナーに参加頂いたお客様145名、166件の以下アンケート回答が
閲覧可能となっておりました。
・企業名、氏名、メールアドレス
・従業員数、セミナー内容を踏まえたご希望
・ツールの導入予定時期、パソコン・スマホの台数
・その他のご質問・ご要望

4.データ閲覧が可能であった方

4月14日(水)のLanScope Anセミナーに事前申し込み頂き、当日のセミナーに参加された61名のうち、
セミナー終了後の14時30分から14時56分までの間にアンケートを記入しようとされました45名の方に、当該データが閲覧可能となっておりました。

5.お客様への対応

個人情報が閲覧可能となっていたお客様に対しては、弊社よりお電話、メールで、お詫びと経緯のご説明をさせて頂いております。
また、他のお客様の個人情報が閲覧可能であったお客様に対しましても、お電話、メールにて同様の対応をさせて頂いております。

6.再発防止策

システム対策として、必要な従業員以外がデータを閲覧できないよう、システムの設定を変更しました。
また、社内での個人情報をはじめお客様に関する情報の取り扱いと運用体制を再度見直し、ミスが発生しないための取り組みを実施し、
再発防止に努めてまいります。

<本件に関するお問い合わせ先>

エムオーテックス株式会社
TEL:0120-968-995
E-MAIL:product@motex.co.jp
受付時間:月~金曜日 9:30~12:00 / 13:00~17:30
     土日祝及び当社規定の休日を除く

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